الشروط العامة

المادة 1 - تعاريف المصطلحات

لأغراض الشروط العامة للبيع ، تنطبق التعاريف التالية:

يعني موقع المبيعات www.d15.dz المملوك لشركة تدعى eurl Kronestore ، التي يقع مقرها الرئيسي في حي البرتقال كتجزئة رقم 192 دار البيضاء، رقم الهاتف023856184 .

"الزبون" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري قدم طلبًا على الموقع.

"ش ع ب" تعني الشروط العامة للبيع.

"خ م ب" يعني خدمة ما بعد البيع.

المادة 2 - الغرض

تحكم هذه الشروط المبيعات التي تنطبق عليها الشركة التي تسمى eurl Kronestore. تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع الطلبات الإلكترونية أو الهاتفية التي يقدّمها شخص طبيعي أو معنوي ، بصفته عميلًا موكلًا على الموقع www.d15.dz أو على تطبيقه أو عن طريق الهاتف 023856184

المادة 3 - الأسعار و طلبات

الأسعار المذكورة على الموقع مفهومة بالدينار الجزائري dzd ، بما في ذلك جميع الضرائب ، باستثناء تكاليف التسليم.

الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت من قبل كرونستور

جميع المنتجات المرئية على الموقع متاحة ، باستثناء المنتجات التي تحمل علامة "نفدت الكمية"

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم طلبك وهذا التحقق من الصحة ، فسوف يعلمك  كرونستور عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق مكالمة هاتفية بعدم توفره ، وسيمنحك إمكانية الاختيار بين:

 تسليم منتج بنفس السعر والجودة كتلك التي أصبحت غير متوفرة.
إلغاء طلبك السابق.

للطلب على www.d15.dz:
على الموقع: عبر الموقع www.d15.dz ساعة24/24ساعة،7أيام/7أيام إلا إذا كان الموقع غير متاح لأسباب تقنية.
 عبر الهاتف: 023856184 من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً ما عدا أيام العطل والأعياد الدينية.
الطلبات التي لا يتم طلبها من خلال طريقتين لا تؤخذ بعين الاعتبار.

في وقت الطلب ، يجب عليك تأكيد ذلك ؛ لذلك بعد تحديده ، يجب عليك التحقق من محتواه ، أي تحديد وكمية المنتجات المحددة وسعر المنتج وشروط الدفع وتكاليف التسليم.

لا يجوز لـ كرونستور التحقق من صحة طلبك أو إلغائه لأي من الأسباب التالية ،

عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام ؛
أوامر غير مدفوعة بالكامل في تاريخ الاستحقاق ؛
النزاع المتعلق بدفع أحد طلباتك السابقة، إلا إذا كان الموقع غير متاح لأسباب فنية.
 عبر الهاتف: 023856184 من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً ما عدا أيام العطل والأعياد الدينية.
الأوامر التي لا تنتج من خلال طريقتين لا تؤخذ بعين الاعتبار

في وقت الطلب ، يجب عليك تأكيد ذلك ؛ لذلك بعد تحديده ، يجب عليك التحقق من محتواه ، أي تحديد وكمية المنتجات المحددة وسعر المنتج وشروط الدفع وتكاليف التسليم.

لا يجوز لـ  كرونستورالتحقق من صحة طلبك أو إلغائه لأي من الأسباب التالية ،

عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام ؛
طلبات غير مدفوعة بالكامل في تاريخ الاستحقاق ؛
النزاع المتعلق بدفع أحد طلباتك السابقة.

المادة 4 - الدفع

يمكن للزبون اختيار طريقة الدفع التي تناسبه:

نقدًا: يمكن للزبون الدفع مقابل طلبه نقدًا عند التسليم أو عند نقاط السحب والتي يجب إجراؤها فقط بالدينار الجزائري
تحويل مصرفي أو CCP: يمكن للزبون دفع ثمن طلبه عن طريق التحويل إلى أحد حسابات كرونستور ، وسيتم توصيل الضلع إليه عبر البريد الإلكتروني.
 tpe: يمكن للعميل الدفع أيضًا باستخدام محطة الدفع عند التسليم باستخدام cib أو البطاقة المصرفية الخاصة بالذهبية

المادة 5 - التسليم والتوقيت

التسليم يكون للمنزل في جميع أنحاء البلاد باستثناء الحالات الاستثنائية حيث يجب على الزبون جمع منتجه في مركز تجميع.

في حالة عدم توفر الزبون عند التسليم ، ستجري خدمة النقل محاولتين للتسليم. بعد ثلاث محاولات غير ناجحة ، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

يتم تسليم الطلبات من قبل خدمة النقل كرونستورأو هؤلاء المتعاقدين في غضون ثلاثة إلى خمسة عشر يوم عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تأخذ بعض المنتجات أو أحجام معينة من الطلبات  وقتًا أطول للتسليم ، وسيتم ذكر ذلك لتنبيه الزبون أثناء التحقق من الطلب.

الضرر والخسارة الجزئية

في حالة تسليم الطرد تالف بشكل واضح ، للزبون الحق في رفضهه للاستفادة من ضمان كرونستور. يجب على الزبون أيضًا إبلاغ كرونستوردون تأخير ، حتى يتم إعداد طرد جديد له ، ثم إرساله عند استلام الطرد التالف في المقابل. في مثل هذه الحالة ، لن يتم تطبيق أوقات التسليم المشار إليها أعلاه في هذه الشروط العامة.

وبالمثل ، يجب على الزبون رفض أي طرد غير كامل يحتوي على العناصر التالفة. في الواقع ، فإن استقبال الأشياء المنقولة يلغي أي إجراء ضد كرونستور بسبب الضرر أو الخسارة الجزئية إذا كان المستلم لم يخبر كرونستور، احتجاجه المسبب ، في غضون ثلاثة أيام ، بما في ذلك أيام العطل ، التي تلي ذلك الاستقبال . فإنها تلغي هذه الإجراءات الشكلية ، لا يمكن تعويض الزبون.

منتجات déstockage ليست قابلة للاسترداد ولا تبديلها.

المادة 6 - حقوق الزبائن

عن أي شكوى أو معلومات محتملة للزبون ؛ يجب على الأخير الاتصال بخدمة الزبائن في كرونستورعلى الهاتف: 023856184.
mail: contact@d15.dz

المادة 7 - الضمان
جميع منتجاتنا تستفيد من الضمان القانوني للتوافق. في حالة عدم مطابقة المنتج المباع ، قد يتم إرجاعه أو استبداله أو رده. تستفيد بعض المنتجات المعروضة للبيع في الموقع من ضمان تعاقدي يُعرف باسم "ضمان الشركة الصانعة" الممنوح من المورد أو الشركة المصنعة للمنتج الذي لا يعد كرونستورجزءًا منه.

لتتمكن من الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة ، يجب عليك الاحتفاظ بفاتورة الشراء ولاحظ الرقم التسلسلي الموجود في المنتج المعني. عدم تقديم هذه المستندات والمعلومات ، قد يرفض المورد أو الشركة المصنعة للمنتج تنفيذ الضمان الخاص به.

المادة 8 - المسؤولية

لا يمكن اعتبار d15.dz مسؤولة عن عدم تنفيذ أحد التزاماتها الناشئة عن عقد البيع بمجرد أن يرتبط هذا الأداء بعدم حدوث حالة خارج عن نطاقنا

لن تتحمل شركة كرونستورمسؤولية عدم تنفيذ أي من الالتزامات الناشئة عن عقد البيع ؛ إذا كان هذا الأداء غير مرتبط بحدث خارج عن نطاق

المادة 9 - تسوية النزاع

هذا العقد يخضع للقانون الجزائري.

في حالة وجود صعوبات أو اختلافات بين الطرفين أثناء تفسير أو تنفيذ أو إنهاء هذا العقد ، يتفق الطرفان على البحث عن حل ودي بشأن هذا العقد.

في حالة وجود نزاع لا يمكن حله بطريقة ودية ، تقوم أطراف هذا العقد بتخصيص ولاية قضائية حصرية للمحاكم الجزائرية ذات الولاية الإقليمية.

المادة 10 - التعديل

تخضع (ش ع ب ) للتغيير في أي وقت من طرف كرونستور

سياسة الإستبدال والإرجاع

1تغليف المنتج في غلافه الأصلي

2إملأ إستمارة الطلب الإستبدال الموجودة مع المنتج

3Attach a copy of the sales check, specify the method of refund (a postal order or a transfer to the bank account).

4أرسل المنتج إلى العنوان:
حي البرتقال، الحميز، دار البيضاء، الجزائر

5بعد إرسال المنتج، أعلمنا عبر البريد الإلكتروني contact@d15.dz.

هلية المنتجات للإرجاع أو الاستبدال

يحق للعملاء إعادة أي عنصر تم شراؤه دون تحديد السبب في غضون 7 (سبعة) يومًا من استلام البائع أو ممثليه لهذه المنتجات. يمكن إرجاع المنتجات إذا تم الاحتفاظ بخصائص المستهلك وملصقات المصنع وحالتها الجاهزة للبيع.

لإرجاع المنتجات ، يجب على العملاء تقديم نسخة من إثبات الشراء وإكمال نموذج طلب الإرجاع.

قواعد إرجاع واستبدال الأصناف ذات العيوب المكتشفة:

يحق للعملاء إبلاغ البائع بأي عيوب تم اكتشافها والمطالبة بتصحيحها في غضون 07 (سبعة) أيام تقويمية من استلام البائع أو ممثليه للسلع. الاستثناء الوحيد يتعلق بالعيوب الناتجة عن المعالجة غير السليمة للمواد من قبل العميل.

يحق للعملاء رفض أخذ المنتجات وطلب استرداد. في هذه الحالة ، يجب إعادة المنتجات إلى البائع والحفاظ على ممتلكات المستهلك وعلامات المصنع وحالتها الجاهزة للبيع.

لإرجاع المنتجات، يجب عليك تقديم نسخة من إثبات الشراء وإكمال نموذج طلب الإرجاع.

تكاليف التوصيل:

• يقدم لك D15.dz خدمة توصيل تغطي 48 ولاية في الجزائر ، بسرعة وكفاءة.
• يتم تحديد تكاليف التسليم وفقًا للتسعير ؛ ويأخذ هذا التسعير في الاعتبار الموقع الجغرافي لعنوان التسليم.
• بعد معالجة الطلب ، يتم إرسال الحزمة الخاصة بك إلى قسم الخدمات اللوجستية لدينا للتسليم ، لذلك سيتم إعلامك عن طريق رسالة تأكيد SMS لإعلامك بشحنة شحنتك.
• من أجل ضمان نقل الملكية إلى مسؤول الطلب (العميل) ، يجب على العميل إرسال اسمه واسمه الأول ورقم هاتفه إلى وكيل الخدمات اللوجستية لدينا للمصادقة.
• يوفر لك D15 نظام تتبع حتى تتمكن من تتبع طردك واستلامه في الوقت المحدد ؛ يوفر لك D15 أيضًا رقم هاتف في حالة تقديم شكوى أو الحاجة إلى معلومات.
• اعتمادًا على موقعك الجغرافي ، سيتم تسليم الحزمة إليك في غضون الحدود الزمنية المحددة أدناه في جدول الأسعار ، مع العلم أن أوقات التسليم المقترحة يتم حسابها في أيام العمل (من الأحد إلى الخميس).